Panne électrique totale dans un appartement du quartier du Val

La situation

M. B., résidant dans un appartement du quartier du Val à Issy-les-Moulineaux, rue Auguste Gervais, a contacté notre service pour une panne électrique totale et inexplicable. En début de soirée, toute l'installation de son logement s'est retrouvée hors tension sans raison apparente. Le client avait vérifié que le secteur de son immeuble était alimenté et que les voisins ne subissaient pas la même coupure. Aucun disjoncteur dans son tableau électrique, un modèle Legrand de type IPN, était déclenché. Cette situation bloquait tous les équipements domestiques essentiels et créait une inquiétude légitime.

Notre diagnostic

À son arrivée, le technicien a immédiatement procédé à une coupure générale confirmée au disjoncteur de branchement pour garantir la sécurité des opérations. Après une inspection visuelle du tableau, aucun voyant d'alimentation ne fonctionnait. Le technicien a utilisé un multimètre pour vérifier la présence de tension au niveau des bornes d'entrée du disjoncteur de branchement Schneider installé par EDF. La tension de 230V était présente. Cependant, aucune tension était mesurable après ce disjoncteur, sur la liaison qui alimente le tableau principal de l'appartement. Le diagnostic pointait donc une coupure ou un défaut sur cette ligne de liaison, probablement due à une surcharge prolongée ou à un vieillissement du conducteur.

L'intervention

Le technicien, équipé de ses EPI (gants isolants, casque), a démonté la protection du coffret EDF pour accéder à la connexion. La liaison entre le disjoncteur de branchement et le tableau Legrand était réalisée avec un câble monoconducteur de 16 mm², conforme à la puissance souscrite. Une inspection minutieuse révélait une section du conducteur légèrement oxydée et une coupure interne au niveau d'une ancienne fixation trop serrée, compromettant la continuité électrique. Conformément à la norme NF C 15-100, le technicien a procédé au remplacement de ce conducteur de liaison par un nouveau câble de 16 mm² de marque Nexans, avec des connexions sécurisées sur des bornes appropriées. Une vérification de la continuité et de l'isolement de la nouvelle ligne a été effectuée avant la remise sous tension. Le tableau Legrand a ensuite été alimenté, et tous les circuits ont été testés un par un pour confirmer leur bon fonctionnement et la non-déclenchement des disjoncteurs divisionnaires.

Le résultat

Après la remise sous tension progressive et contrôlée, l'ensemble de l'appartement a retrouvé sa puissance électrique normale. Tous les circuits, de la prise de courant au luminaire, fonctionnaient correctement. Le technicien a également vérifié la terre de l'installation et confirmé que la sécurité de l'ensemble était assurée.

«Je ne comprenais pas pourquoi tout était coupé sans que rien ait disjoncté. Le technicien a trouvé la cause rapidement et a réparé de façon très professionnelle. Tout est revenu en moins de deux heures.» — M. B., ISSY LES MOULINEAUX